THE INTERNET PORTAL OF THE FEDERAL AGENCY FOR MARITIME AND RIVER TRANSPORT
Site map
Rosmorrechflot
FEDERAL AGENCY
FOR MARITIME AND RIVER TRANSPORT

Ministry of Transport of the Russian Federation
today
21 jul 2018
Главная // Общественная приемная / Работа с обращениями граждан /

Работа с обращениями граждан

год 

2010

2011

2012

2013

2014

2015

2016

1 кв.

Поступило обращений

344

656

885

1044

1201

1057

72

Исполнены

344

656

885

1044

1201

1057

14

Срок исполнения на начало текущего квартала не истек

 

 

 

 

 

 

58

Работа с обращениями граждан (Word) 

Статистическая информация о рассмотрении устных и письменных обращений граждан за 2015 г. (Excel)

 

Информация

«О работе по рассмотрению обращений граждан в Федеральном агентстве морского и речного транспорта в 2015 году»

В своей работе Федеральное агентство морского  и речного транспорта (далее — Росморречфлот) уделяет большое внимание работе с обращениями граждан.

Данная работа в Росморречфлоте проводится в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и приказом Федерального агентства морского и речного транспорта от 28.10.2014 № 78
 «Об утверждении Регламента Федеральное агентство морского и речного транспорта».

В Росморречфлоте рассматриваются обращения граждан, поступившие в письменном виде, в форме электронного документа путём заполнения специальной формы на официальным сайте Росморречфлота по сети «Интернет», с использованием факсимильной связи.

За 2015 год в Росморречфлот поступали обращения от граждан из:

·              Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций – 57;

·              Аппарата Правительства Российской Федерации – 3;

·              из министерств и ведомств, общественных и других организаций и предприятий – 466;

·              непосредственно от граждан почтовыми отправлениями –137.

Организация работы по приёму, регистрации и контролю  исполнения обращений граждан, осуществляется Административным управлением.

За период 2015 года в Федеральное агентство морского и речного транспорта поступило 1057 обращений граждан, что на 144 обращений меньше, чем за аналогичный период прошлого года.

В 2015  году было зарегистрировано 322  электронных обращений, что на 5% меньше, чем в 2014 году.

Проведенный анализ обращений граждан показал, что большинство вопросов, поступивших в Росморречфлот касалось:

- вопросов получения архивных справок бывших работников водного транспорта;

- обращений граждан по вопросам социального обеспечения, а также трудоустройства в транспортной отрасли и на государственной гражданской службе;

- дипломирования членов экипажей морских судов;

-обращений граждан с заявлениями и предложениями по развитию транспортного комплекса, по улучшению работы всех видов транспорта;.

- работы паромных линий;

По итогам 2015 года  в целом обеспечено всестороннее изучение поднятых в обращениях граждан проблем, а также даны разъяснения и направлены исчерпывающие ответы авторам обращений.

В 2015 году в Росморречфлоте все обращения граждан были исполнены в установленные сроки.

Достичь такого показателя в Росморречфлоте удалось, в том числе, благодаря проведению совещаний по исполнительской дисциплине, на которых обращалось внимание сотрудников подразделений на необходимость безусловного рассмотрения обращений граждан в установленные контрольные сроки, а также еженедельное представление на оперативных совещаниях у Руководителя Росморречфлота информации о рассмотрении обращений граждан.

В соответствии с действующим законодательством в Росморречфлоте организован личный приём граждан должностными лицами.

Личный приём осуществляется в соответствии с Порядком личного приёма и Графиком личного приёма граждан заместителями руководителя, руководителями структурных подразделений Росморречфлота.

В соответствии с поручением Президента Российской Федерации от 26.04.2013 № Пр-936 в День Конституции Российской Федерации 14 декабря 2015 года в Росморречфлоте был проведён Общероссийский день приёма граждан.

 

Дата создания страницы: 2011-05-01
Дата последнего изменения: 2016-01-14